Pour toutes nos formations, merci de vous inscrire par courrier, par mail, par téléphone. Votre demande d’inscription sera traitée dans un délai de deux jours ouvrés. Toute commande de formation doit faire l’objet d’une confirmation écrite et suppose que le client accepte le contenu du stage et les prérequis, dont il s’engage à avoir eu connaissance. La formation ne pourra débuter qu’au moins après les 10 jours calendaires suivant la réception du bon de commande.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Le référent en la matière se tient à votre écoute pour évaluer puis préciser votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements à réaliser pour vous accueillir.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
– Identifier les étapes clés du processus de vente
– Mettre en œuvre une communication efficace orientée client
– Conduire un entretien de vente structuré
– Traiter les objections et conclure la vente de manière convaincante
– Renforcer la fidélisation client par une posture proactive et empathique
Suivant la nature de la séquence abordée, les méthodes suivantes seront mobilisées :
– Présentiel interactif : Travaux de groupe, mises en situation
– Supports multimédia : Vidéos, supports visuels, schémas dynamiques
– Documentation personnalisée : Livret pédagogique, outils de suivi client
– Accompagnement individualisé : Retours personnalisés en fin de chaque journée
– Évaluations formatives : Auto-évaluations, quizz, jeux de rôle
Évaluation finale sous forme de QCM, questions écrites et cas pratique
Votre ordinateur est votre outil indispensable pour réaliser la formation dans de bonnes conditions.
