Pour toutes nos formations, merci de vous inscrire par courrier, par mail, par téléphone. Votre demande d’inscription sera traitée dans un délai de deux jours ouvrés. Toute commande de formation doit faire l’objet d’une confirmation écrite et suppose que le client accepte le contenu du stage et les prérequis, dont il s’engage à avoir eu connaissance. La formation ne pourra débuter qu’au moins après les 10 jours calendaires suivant la réception du bon de commande.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Le référent en la matière se tient à votre écoute pour évaluer puis préciser votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements à réaliser pour vous accueillir.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
– Identifier les différentes phases d’une négociation commerciale structurée
– Formuler une stratégie de négociation adaptée à son interlocuteur
– Appliquer les techniques de persuasion et d’influence pour convaincre
– Traiter les objections avec assertivité et conclure efficacement
– Mettre en œuvre une posture professionnelle valorisante et orientée client
Suivant la nature de la séquence abordée, les méthodes suivantes seront mobilisées :
– Présentiel interactif : Alternance d’apports méthodologiques, d’ateliers et d’études de cas
– Jeux de rôle : Simulations de négociation filmées avec débriefing collectif
– Supports multimédia : Vidéos de situations réelles et grilles d’analyse
– Coaching individualisé : Conseils personnalisés pendant les mises en pratique
– Livret pédagogique : Remis à chaque participant avec outils, trames et checklists
– Évaluations formatives : Auto-positionnements, quizz, feedbacks entre pair
Évaluation finale sous forme de mise en situation managériale complexe (jeu de rôle filmé), suivie d’un débriefing individualisé. Un plan d’action personnel est co-construit avec chaque participant pour assurer l’ancrage des acquis.
Votre ordinateur est votre outil indispensable pour réaliser la formation dans de bonnes conditions.
